创新顺应群众期盼邯郸公安便民利民亮点纷呈《资讯》

本报讯 （记者 韩志强）邯郸市公安局将便民利民措施作为全局“一把手”工程，瞄准民意转作风，给群众带来便利、实惠的同时，也打造了良好的公安服务品牌。　　针对机动车逐年增加、人车路矛盾突出的现状，他们大力挖掘路口道路潜力，创新实施了“借道左转法”，将原有直行待行区域向前方延伸，左转车道由原来的1条变成3条，通过信号灯控制，变“先直行后左转”为“先左转后直行”，路口通行能力提高了30%，有效缓解了城市交通拥堵，得到了广大市民的一致好评。2015年2月5日，“借道左转法”通过了国家发明专利初步审查。　　他们将群众最关心的公安机关咨询、服务热线统一整合至交警服务热线“966005”，热线设有6个按键，可满足业务咨询、复议受理、车辆管理、报警求助、举报投诉等需求，24小时运行，全程录音。群众如需帮助，直接拨打号码，根据服务类型，选择相应按键，专职人员全天候解答。热线还设有群众对服务质量评价功能。目前，百度搜索“邯郸交警热线”达164万余条，社会效果良好。　　该局在邯郸市主城区建立了20个机动车服务站，打造了5公里10分钟服务圈，方便群众办理车管业务；号牌业务下放到4S店，并制定准入、管理、退出制度，方便群众、方便企业；依托网络平台，实现了机动车选号、补牌换证等网上办理。同时，购置“流动服务车”，定点服务、预约服务、错时工作，深入厂矿企业、机关社区、商业中心，实现了企业车辆不出厂、群众事情随时办。　　此外，该局打破固有思维，让群众办理户口一次办结、终生满意。一是推出“二维码”扫一扫，户口手续全知道。二是推出“自助满意拍”，我的照片我做主。截至目前，全市所有户籍派出所均安装了这一软件，共上传证件42万张，群众满意率达100%。三是推出“户政业务小助手”，微信服务千万家，群众可以随时关注查询出生登记、迁入迁出、补录注销等业务。

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