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溧阳办理信访事项大提速【消息】

发布时间:2020-09-15 12:25:52 阅读: 来源:滑板车厂家

中国江苏网讯 “真的很满意!”50岁的涂小华不曾想,自己第一次上访“讨说法”,就遇到溧阳市领导轮流接访,两天后问题便解决了。

2月11日上午,溧阳竹箦镇的涂小华因工伤赔偿和合同纠纷问题,到溧阳市人民来访接待大厅反映诉求,接访工作人员顾和庆仔细听取并记录。他原以为会等很久,可一杯茶没喝完,就见到溧阳市委常委、统战部部长龚友强。下午2点,在二楼视频接访室,在龚友强引导下,涂小华向市商务局、人社局相关负责人和律师说明上访事由,相关负责人也作出回答。一个半小时后,龚友强提出解决方案。经调解,相关公司愿承担合理的赔偿费用。13日,涂小华在回访意见栏签下“满意”。

简单事项“马上办”,普通事项“提速办”,任何事项都坚持“认真办”。溧阳市信访局去年5月实行“三个办”以来,群众反映诉求门易进、脸好看、话中听、事快办。溧阳市信访局局长王颖介绍,溧阳市信访局对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项,提出“一张表格工作法”,让一件信访事项通过这张表格在首接信访部门-责任单位-信访人三个点位流转,用时不超过15天高效办结,最后仍由首接信访部门核实处理结果和群众意见,实现闭环处理。目前,以“一张表格工作法”成功推动处理信访矛盾91起,办理时间最短仅用12小时,平均办结时间5个工作日。 (杨 昉)

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