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电信拥有C网融合创新强力支撑信息化战略

发布时间:2020-02-11 06:26:22 阅读: 来源:滑板车厂家

中国电信紧扣“服务社会信息化,畅享信息新生活”主题高调亮相2008年中国国际信息通信展览会。中国电信总经理王晓初在致辞中称,中国电信拥有全球最大的固话网络和中文信息网,目前又拥有了用户数全球排名第二的CDMA移动通信网络,已经成为中国最大的具备丰富业务提供能力的全业务运营商。

从10月1日交割C网,到目前二十多天的时间中,中国电信逐步转型全业务经营。记者拨打了中国电信福州分公司10000号客服热线,新增的移动业务查询选项让人轻松实现对CDMA手机的话费查询、积分查询和充值等服务,标志着中国电信这家“百年老店”重拾移动业务,开启全新移动通信时代。同时,中国电信必将加大融合力度,强力支撑国家信息化战略。

融合业务雏形渐成

从展会上看,中国电信设的展台分为企业形象、家庭客户、政企客户、个人客户四大展区,通过虚拟场景与业务展示虚实结合的形式,将移动元素、号码百事通、重点转型业务应用分别融入客户品牌,充分展示中国电信强大的综合信息服务能力和差异化竞争优势。

中国电信在固网、宽带方面的综合解决方案已拥有多个成熟品牌,把现有固网、宽带优势与CDMA移动业务融合,将使得中国电信能够提供包含固定、移动的一揽子、一站式通信服务,从而更好地满足客户需求。

“对于电信而言,将固网业务和移动业务进行融合,将是其全业务运营的趋势。”电信专家付亮认为,在中国电信开始全业务运营后,如何发挥其原有固网运营商的优势,将是其下一步的着力点。

“资费和套餐的融合,仅是电信全业务融合的初级阶段。”付亮认为,从长远看,中国电信可能会推出基于几大业务间的捆绑销售。

组合拳服务剑指信息化

中国电信在信息化领域颇有建树。经过多年的发展,中国电信已具有庞大的固话用户资源,并且拥有丰富的转型经验,特别是在企业和家庭客户方面,中国电信推出的“商务领航”和“我的e家”客户品牌已经粗具规模。

可以预见,未来中国电信将在“商务领航”和“我的e家”中加入移动元素,使移动服务和固定业务、宽带业务进行有机结合,从而使业务更具有实用性,更好地为广大客户服务。中国电信是目前信息化服务水平最高的运营商。虽然“号码百事通”、“我的e家”这些业务现在还处于渗透阶段,但是在未来,它们将在C网的助力下,发挥巨大的威力。

目前“我的e家”用户数已突破1800万,为今后的CDMA业务发展打下了基础。“我的e家”将捆绑固话、宽带、手机、甚至ITV业务,并且能够灵活地提供有线或无线接入方式,如果再和“号码百事通”融合发展,形成网络接入与信息服务完全融合的综合产品,这将是真正意义上的全业务信息服务。“商务领航”肩负向集团客户提供丰富的信息化服务的重任,向集团客户提供基于全业务的信息化服务,实施多业务捆绑和宽带化策略。

另外,中国电信“号码百事通”的近期目标锁定为向客户提供所有日常生活信息检索,有了CDMA网络后的远期目标则是提供“信息无所不在”的全方位服务。随着通信网络的发展,“号码百事通”将通过手机、固话、浏览器逐渐渗透到人们的日常生活,美好的前景更是让人期待。

融合信息化成趋势

全业务运营仅仅是融合信息化的第一步,中国电信具有提供全方位的移动业务服务能力,融合通信服务以及客户专网服务优势和能力。电信专家杨培芳表示,整个信息产业服务的延伸、细化将使行业的产业链上下延长、横向变宽。在这种情况下,全业务运营在打开了一扇面向所有领域的信息化大门后,还将面临后面更多的门,这就是融合信息化所产生的细分市场需求。

面对融合信息化的趋势,中国电信总经理王晓初宣称,中国电信实施了聚焦客户的信息化创新战略。目前,综合信息服务业务粗具规模,商务领航客户增长迅速,号码百事通呼叫量稳步提升,IT服务及应用业务不断延伸至各类行业,宽带接入及应用业务正成为核心业务,宽带接入与增值业务收入的比重不断提升。为此,中国电信成立了政企、家庭、个人客户事业部,其目的就是要重新排列内部服务资源,重组面向不同客户的全业务流程,围绕细分客户进行其深层需求的探索与服务。

融合信息化分三步走,最初级的融合是实现产品的融合,进一步的融合是终端上的融合,最后是基于服务的融合。

全业务运营给中国电信所致力的信息化目标带来了全方位的挑战。运营商必须从一棵“干”强“枝”弱的大树转变为一棵“干”、“枝”及“根系”都繁茂的大树,与合作伙伴、政企客户、中小企业及个人客户形成良性互动,才能真正向综合信息服务提供商的目标迈进。

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